Абу-Даби Туризм наградил сотрудников за участие в программе обучения «Гостеприимство»

Департамент культуры и туризма Абу-Даби завершил третий поток программы обучения «Аль-Мидъяф» («Гостеприимный хозяин») в 2025 году. Программа охватила сотрудников международного аэропорта Зайед, авиакомпании Etihad Airways, федеральных служб паспортного контроля и таможни, а также морского ведомства Абу-Даби.

Это часть масштабной инициативы по стандартизации качества обслуживания туристов в эмирате. Программа учит основам профессионального общения, культурной осведомленности, эффективной коммуникации и решению проблем клиентов.

Обучение проходит через «Академию туристического опыта» с использованием современных онлайн-модулей на базе искусственного интеллекта. Это делает программу доступной для большого числа участников.

Ранее программу уже прошли 200 водителей такси в июле и сотрудники 15 отелей Абу-Даби в сентябре прошлого года. Такой охват показывает серьезность намерений властей.

«Мы стремимся обеспечить незабываемые впечатления для наших гостей с момента прибытия до отъезда», — объясняет Салех Мухаммед аль-Джазири, генеральный директор по туризму департамента.

Для туристической индустрии ОАЭ это важный шаг. Страна активно конкурирует с Саудовской Аравией и Катаром за туристов, особенно после пандемии. Единые стандарты обслуживания могут стать конкурентным преимуществом, когда путешественники выбирают между направлениями в регионе.

Программа затрагивает все точки контакта с туристами — от пограничного контроля до отелей. Это системный подход, который может реально повлиять на впечатления гостей эмирата.