Банк Абу-Даби возобновляет мобильные услуги для физических лиц

Банк Абу-Даби восстановил работу мобильного приложения для частных клиентов после двухдневного сбоя. Проблемы коснулись только розничных услуг и колл-центра, в то время как остальные сервисы банка работали нормально.

Сбой продлился около 48 часов и затронул мобильное приложение для физических лиц и центр обслуживания клиентов. При этом банк продолжал работать через отделения, банкоматы, карточные операции и корпоративные платформы. Банк подчеркнул, что данные клиентов и безопасность систем не пострадали.

Сейчас приложение снова работает, хотя некоторые функции еще восстанавливаются постепенно. Колл-центр тоже возобновил работу и наращивает мощности.

Для крупного банка в ОАЭ такой сбой — серьезная проблема. В регионе активно развивается цифровой банкинг, и клиенты привыкли к стабильной работе мобильных сервисов. Банк Абу-Даби — один из крупнейших в стране, поэтому любые технические проблемы затрагивают много людей.

Глава банка Алаа Арикат извинился перед клиентами и пообещал усилить техническую инфраструктуру. Он отметил, что команды работали круглосуточно, чтобы восстановить сервисы максимально быстро и безопасно.

Банк поблагодарил Центральный банк ОАЭ за поддержку и заверил клиентов в надежности своих систем. Такие инциденты показывают, насколько важна стабильная IT-инфраструктура для современных банков, особенно когда все больше операций переходит в цифровой формат.